Services bancaires minimum garantis: ces prestations gratuites qu’on fait payer

Plus d’une fois, on a assisté à des violences verbales d’un client mécontent du prélèvement de frais bancaires sur son compte sur un service supposé être gratuit. Ce type d’abus est fréquent et plus d’un l’ont subi au cours d’une transaction dans les banques. Comme ce client qui raconte avoir voulu retirer de l’argent dans une des agences de la banque où est domicilié son compte.

On lui a fait comprendre qu’il lui sera prélevé des frais d’un montant de 4000 F. Un consommateur a vu à chaque fois prélevé par sa banque, un montant de 1000 F pour délivrance du relevé de compte mensuel. Pourtant aucun de ces services n’est payant, à en croire un arrêté du ministère des Finances en son article 5 de juin 2011 portant institu tion du service bancaire minimum garanti.

Ce document énumère une quinzaine de services bancaires que tout établissement de crédit est tenu d’offrir sans frais. Malheureusement, très peu de banques respectent ce principe et continuent d’arnaquer leurs clients. Ce constat a poussé l’Association Douze millions de consommateurs à alerter les clients sur les mauvaises pratiques des banques. A ce titre, elle organise depuis hier à Yaoundé, une campagne de sensibilisation sur le thème : « Consommateurs et services bancaires au Cameroun ».

Il est question, selon André Kanomegne Fominkeu’eu II, président de l’association, de permettre aux consommateurs de connaitre leurs droits sur les services bancaires minimum garanti, sur les conditions de banque et les voies de recours afin de réparer les préjudices qu’ils peuvent subir. Une liste d’une quinzaine SBMG a d’ailleurs été répertoriée à l’intention des consommateurs pour qu’ils s’impr&e...