Transfert d’argent : ce que la numérisation a changé

Francis Edipa, cadre dans une ONG basée dans la ville de Yaoundé, avait l’air tout contrarié la semaine dernière en entrant dans l’une des agences de sa banque. Il souhaitait effectuer un transfert de son compte courant vers son compte d’épargne. Au moment il s’apprêtait à remplir la fiche y relative, son gestionnaire, souriant et remuant la tête, s’est empressé de lui dire qu’il n’avait plus besoin de faire le poireau dans les rangs pour bénéficier d’un tel service. « Monsieur Edipa vous pouvez le faire en utilisant notre application de chatbanking. Elle permet aux clients d’effectuer des transactions bancaires via WhatsApp et Facebook Messenger sans avoir à se rendre en agence. Tout simplement sous forme de conversation vous donnez des instructions bancaires que l’application exécute en s’interfaçant avec notre système d’information bancaire », s’est-il laisser dire. Une fois informé de cette solution numérique, Francis Edipa a lancé un ouf de soulagement, s’est retiré en inondant de remerciements son interlocuteur.
Michel Temgoua, lui, consultant en communication, se réjouissait récemment d’avoir reçu le payement de ses frais de consultation via un SMS. « Les choses vont vite avec le numérique. Je venais à peine d’envoyer mon rapport final de consultation que mon payement a été effectué », s’en ventait-il auprès d’un ami. Avant de poursuivre : « je vais immédiatement transférer cet argent dans mon compte d’épargne », a-t-il lancé. 
Outre les institutions bancaires, les entreprises de téléphonie mobile s’y sont également mises. Un rapport de la Banque européenne d’investissement intitulé « le secteur bancaire en Afrique : de l’inclusion fin...