« Un besoin de fluidifier le parcours du patient »

Qu'est-ce qui justifie la digitalisation de vos services ? Nous sommes à l'ère du digital et nous devons nous y arrimer. Nous avons digitalisé presque tous les compartiments : l'administration, le médical et le financier. Ce choix répond d'abord à un besoin de fluidifier le parcours du patient. Auparavant, il n'y avait pas de procédure claire. C'était le cafouil­ lage, et le malade perdait beaucoup de temps pour savoir où aller et qui devait le prendre en charge. Aujourd'hui, le circuit est bien tracé et le cahier de charges de chacun est défini. De l'enre­ gistrement à l'entrée jusqu'à la consultation et au passage en caisse, le parcours est considérablement réduit. Le second objectif est de réduire la mani­ pulation du cash et d'optimiser nos encaissements. Grâce au code patient et aux codes marchands de nos caisses, il est désormais possible de payer à distance, par mobile money ou par carte bancaire. C'est une avancée qui facilite la tâche aux malades et aux garde-malades. Les retours sont très posi­ tifs. Qu'est-ce qui est prévu pour la sécurisation des données des patients ? Les données personnelles des patients ne sont pas partagées. La plateforme est uniquement dé­ diée aux réservations et aux paiements en ligne, qui sont directement reversés dans le compte de l'hôpital via ses codes marchands officiels, claire­ ment identifiables au nom de l'établissement. Il n'y a donc aucun risque d'arnaque. Le patient n'a plus qu'à se présenter avec sa preuve de réservation. Il est immédiatement pris en charge par le bureau d'accueil et d'orientation, qui l'oriente vers le mé­ decin à la date indiquée. Comment comptez-vous lutter contre le dé­ tournement des fonds ? Tous les paiements sont centralisés au niveau d'une caisse unique, qu'il s'agisse de paiement par carte, par téléphone ou en num&eacut...