Encore quelques couacs

«Le Cameroun dispose d’infrastructures numériques étendues mais sous-exploitées. Le réseau national de fibre optique géré par l’opérateur public Camtel s’étend sur environ 20 000 km et est connecté à cinq câbles sousmarins internationaux. Pourtant, son taux d’utilisation reste faible, limitant l’impact sur la qualité de service ». Cette affirmation du Pr Roger Atsa Etoundi, expert en transformation digitale des organisations, décrit l’un des facteurs majeurs qui impacte la qualité des services de télécommunications au Cameroun. De ce fait, même si la couverture mobile a atteint près de 88% de la population, avec 75% en 3G/4G, des difficultés d’accès à une communication fluide demeure, entre réseau indisponible, appels interrompus, appels redirigés vers la messagerie vocale, lenteurs et instabilité au niveau de la connexion Internet. En juillet 2025, l’Agence de régulation des télécommunications (ART) a infligé des amendes aux opérateurs de téléphonie mobile MTN et Orange pour des défauts au niveau de la qualité de service. Une situation qui semble récurrente puisqu’avant cela, en mai 2023, le Directeur général de l’ART, Philémon Zo’o Zame, a publié un communiqué obligeant Orange Cameroun, MTN Cameroon, Camtel et Viettel Cameroon à verser la somme cumulée de six milliards de F, en réaction à la détérioration de la qualité de service de ces réseaux. Des sanctions prises à la suite de contrôles démontrant que les exigences des cahiers de charges en matière de qualité de service, de couverture, de performances n’étaient pas respectées. « Les performances du mobile et du fixe demeurent modestes, avec une baisse de la vitesse de l’internet fixe en 2025. Les centres de données locaux peinent à atteindre les standards de certification et d’efficacité énergétique », estime le Pr Roger Atsa Etoundi. C’est que,...