Dématérialisation: Le papier fait de la résistance

A première vue, la dématé­ rialisation avance. Mais dans les services, le papier est encore roi. C’est le constat du passage de l’équipe de CT qui s’est lancé dans un état des lieux à l’occasion de la Journée mondiale sans papier observée ce vendredi. A l’Hôtel de ville de Yaoundé, au mi­ nistère de la Promotion de la femme et de la Famille et au ministère des Affaires sociales hier matin. Au service d’état civil de la Commu­ nauté urbaine de Yaoundé, Agnès Ndongo, le chef de service de l’état civil, est débordée. Devant elle, des piles de documents à ranger et à ar­ chiver. Devant elle aussi, un ordina­ teur. Mais il ne sert pas à archiver les actes d’état civil. Il sert plutôt à suivre les programmations des évé­ nements, comme les mariages et les autres activités qui relèvent de son service. Pour les actes de naissance, de mariage et de décès, elle conserve les souches, souvent réclamées par les usagers, dans la salle des archives. L’accès y est strictement interdit, au regard de la sensibilité des docu­ ments. Dans la grande salle du ser­ vice, des ordinateurs sans leurs pro­ priétaires. Nous apprenons d’un res­ ponsable de la Communauté urbaine que ces machines ont été utilisées par le Bureau national de l’état civil, pour numériser les actes d’état civil. Ce travail a duré deux ans. Au ministère de la Promotion de la femme et de la Famille (Minproff), à la cellule de communication, nous rencontrons Rostand Obam, chargé d’études assistant n°2. Pour lui, le constat est clair : « L’administration est écrite, donc le papier est indis­ pensable pour le fonctionnement d’une institution comme le Minproff. Les notes de service, les décisions, les rapports, les programmes... Le travail d’une institution est transcrit sur le papier pour être visible. » Il nuance cependant : « À l’ère du nu­ mérique, le papier est une denrée périssable. Les documents les plus importants sont numérisés et pour ne pas pe...